Política de reembolso

Todas nuestras creaciones son inspeccionadas cuidadosamente para asegurarnos de que cumplan con nuestros requisitos de calidad. Como todos nuestros productos están hechos a mano individualmente en pequeños lotes, pueden aparecer ligeras imperfecciones, variaciones de color y burbujas de aire por naturaleza. Estos no se consideran un defecto sino una característica única de cada una de nuestras creaciones y no afectarán, de ninguna manera, el uso normal del producto.

 

Cancelación

Si aún no se ha enviado, se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes al momento en que realizó su pedido.

 

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 14 días después de recibir su pedido. Para ser elegible, los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y en su embalaje original. Los materiales necesarios para garantizar su embalaje seguro y el coste de envío corren a cargo del cliente. El cliente también debe proporcionar un número de seguimiento. Para realizar su solicitud de devolución, envíe un correo electrónico a vainillalatteam@gmail.com

Una vez que recibamos e inspeccionemos el pedido para confirmar su elegibilidad, se le reembolsará automáticamente en el mismo método de pago que eligió previamente al finalizar la compra y se le enviará una confirmación por correo electrónico.

Daños y problemas


Debe inspeccionar su pedido al recibirlo y contactarnos dentro de las próximas 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Debe proporcionar una descripción del daño y evidencia fotográfica a vainillalatteam@gmail.com

Tenga en cuenta que, como nuestros artículos están hechos a mano, pueden aparecer ligeras imperfecciones y variaciones de color por naturaleza. Para obtener más información, visite nuestras preguntas frecuentes.

Vainilla Latte no se hace responsable de los paquetes que se dejan afuera bajo el calor, el frío o la lluvia durante un largo período de tiempo.